Zodpovedné Hranie

V Energy dbáme na zodpovedné hranie a bezpečnosť vašich prostriedkov. Našou prioritou je, aby hranie zostalo zábavou a aby každý hráč mal prístup k nástrojom, ktoré pomôžu udržať kontrolu nad aktivitou na účte. Nižšie nájdete prehľad ochranných princípov, dostupných limitov a možností pomoci.

Princípy ochrany hráčov

Riadenie rizika a prevencia sú základom našej politiky. Dodržiavame overovanie totožnosti, monitorujeme aktivity z dôvodu ochrany proti podvodom a poskytujeme jasné informácie o možnostiach obmedzenia hrania. Sme pripravení konať rýchlo v prípadoch zjavného rizika či zneužitia účtu.

Nástroje pre kontrolu aktivity

Umožňujeme nastaviť osobné limity a dočasné prestávky priamo v profile. Tieto nástroje sú dostupné kedykoľvek a je možné ich upraviť podľa potreby. Ak potrebujete trvalejšie riešenie, pomôžeme s dlhodobým obmedzením alebo samovylúčením.

Vkladové limity

Môžete si nastaviť denné, týždenné a mesačné limity v EUR pre vklady na účet. Tieto limity slúžia na prevenciu neželaných výdavkov a sú okamžite aplikované po potvrdení v profile. Pre zmenu vyšších limitov môže byť vyžadované overenie totožnosti.

Limity strát

Okrem vkladov ponúkame možnosť nastaviť limity na čisté straty za vybrané obdobie. Nastavenie strát vám pomôže kontrolovať celkové výdavky a zabrániť rýchlemu opotrebeniu bankrollu. Limity sa uplatňujú automaticky po aktivácii.

Časové limity a prestávky

Na výber sú krátke prestávky (time-out) aj dlhšie pauzy až po samovylúčenie. Môžete si tiež aktivovať pripomienky relácií, ktoré upozornia po vami zvolenom čase hrania. Tieto možnosti sú jednoduché na nastavenie a ihneď účinné.

Samovylúčenie

Ak potrebujete prerušenie na dlhšie obdobie, poskytujeme možnosť samovylúčenia, ktoré zablokuje prístup k účtu na zvolené obdobie. Požiadajte o túto službu cez svoj profil alebo kontaktom na podporu a my zabezpečíme jej aktiváciu.

Znaky problémového správania

Dávajte pozor na časté a nesplniteľné zvyšovanie limitov, hranie na dlhy, hranie napriek finančným problémom alebo zanedbávanie povinností. Tieto signály naznačujú, že je vhodné zvážiť obmedzenie aktivity a vyhľadať pomoc.

Tipy na udržanie kontroly

Nastavte realistické limity, používajte časové pripomienky, nerozdeľujte financie a pravidelne kontrolujte výpisy účtu. Diskutujte o obmedzeniach s blízkymi a využite dostupné nástroje namiesto impulzívnych rozhodnutí.

Odborná pomoc a podporné organizácie

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na odborné poradenské linky a medzinárodné zdroje podpory. Môžeme vám poskytnúť informácie o kontaktoch a postupoch, ktoré vedú k bezpečnejšiemu zdolávaniu problémov. V prípade potreby nás kontaktujte cez zákaznícku podporu.